Foire Aux Questions

1. Les articles iraberezhnykh sont-ils fidèles aux photos ?
Oui, toutes nos photos de produits sont réalisées par notre équipe avec les véritables articles que vous recevez. Nous utilisons un éclairage professionnel et évitons les filtres excessifs afin que les couleurs, matières et coupes soient le plus fidèles possible à la réalité. Veuillez toutefois noter que de légères variations de couleur peuvent survenir en fonction de la luminosité de votre écran.

2. Quelle est la qualité des tissus utilisés ?
Chez iraberezhnykh, nous privilégions les matières haut de gamme, à la fois confortables, résistantes et élégantes. Nos tissus sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs européens certifiés, pour garantir douceur au toucher, bonne tenue dans le temps et respect de la peau.

3. Comment entretenir mes vêtements ?
Chaque article est livré avec une étiquette d’entretien claire et détaillée. De manière générale, nous recommandons :

  • Lavage à la main ou en machine à basse température (30°C)

  • Éviter le sèche-linge

  • Repassage doux si nécessaire

  • Ne pas utiliser d’eau de Javel

Le respect de ces consignes prolongera la durée de vie de vos vêtements.

4. Proposez-vous des tailles adaptées à toutes les morphologies ?
Nous concevons nos collections pour qu’elles puissent convenir à différentes morphologies. Chaque fiche produit contient un guide de tailles précis, ainsi que des indications sur la coupe (XS,S,M,L,XL). Si vous hésitez entre deux tailles, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.

5. Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?
Une fois la commande confirmée, vous disposez d’un délai très court pour la modifier. Si vous avez commis une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Si le colis n’est pas encore expédié, nous ferons notre possible pour effectuer les modifications.

6. Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas encore de livraison à l’international. Merci de votre compréhension.

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Sur notre site iraberezhnykh.store, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal

Nous utilisons un système de cryptage SSL pour garantir la protection de vos données bancaires.

8. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi de colis. Vous pourrez consulter à tout moment l’état de votre livraison. En cas de souci, n’hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de commande.

9. Que faire si l’article reçu ne me convient pas ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 30 jours pour effectuer un retour. L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d’origine. Veuillez nous contacter par mail pour initier la procédure de retour.