Nous Contacter

Email Officiel
Pour toute demande d'information, question relative à une commande, retour produit ou service après-vente, vous pouvez nous contacter directement par email à l’adresse suivante :
[email protected]

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET. Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé pour chaque situation.

Adresse & Informations de Contact
Siège social :
iraberezhnykh
72 Rue Nationale, 37000 Tours, France
Téléphone : +33 2 47 61 65 65

Nous avons à cœur d’être transparents et accessibles. En partageant des informations précises et vérifiables, nous souhaitons instaurer une relation de confiance durable avec notre clientèle. Vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone ou par courrier postal pour toute demande relative à nos produits ou services.

Service Client Dédié à Votre Écoute

Chez iraberezhnykh, nous savons qu’un bon service client fait toute la différence. C’est pourquoi nous avons mis en place une équipe dévouée pour répondre à toutes vos interrogations, que ce soit avant ou après un achat. Nous sommes à votre écoute pour :

  • Vous aider à choisir la bonne taille ou le bon produit

  • Vous renseigner sur le suivi de votre commande

  • Gérer un retour ou un échange

  • Répondre à toute question concernant les moyens de paiement, la livraison ou nos politiques

FAQ et Formulaire de Contact

Si vous souhaitez un contact plus rapide ou en dehors des horaires d’ouverture, nous vous recommandons de consulter notre FAQ sur iraberezhnykh.store, où vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes.
Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact en ligne, accessible sur notre site dans la rubrique « Nous contacter ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Suivi des Commandes et Assistance Technique

Après avoir passé commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. En cas de problème technique sur le site (erreur de paiement, bug d’affichage, etc.), n’hésitez pas à nous le signaler. Notre équipe technique prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Engagement de Réponse Humaine et Personnalisée

Contrairement à de nombreuses enseignes qui automatisent entièrement leurs services clients, iraberezhnykh privilégie un contact humain. Chaque message est lu et traité individuellement, afin de vous offrir une réponse sur mesure, et non un simple message préenregistré.
Que vous soyez un nouveau visiteur ou une cliente fidèle, nous prenons soin de chaque interaction.

Horaires et Délais de Traitement

Notre équipe travaille du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET. En dehors de ces horaires, vos messages peuvent être envoyés à tout moment ; ils seront traités dès la réouverture de nos services.
En période de forte activité (soldes, nouvelles collections), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire, mais nous vous informerons toujours en cas de retard.

Nous sommes là pour vous.

Votre opinion, vos besoins et vos expériences comptent énormément pour nous. N’hésitez pas à nous contacter : que ce soit pour un avis, un problème ou un simple mot de remerciement, chaque message est une opportunité pour nous de progresser et d’améliorer votre expérience avec iraberezhnykh.

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