Politique De Retour Et De Remboursement

Retours Gratuits Sous 30 Jours – Sans Frais Supplémentaires
Chez iraberezhnykh, nous mettons un point d'honneur à garantir une expérience d'achat fluide, sécurisée et sans risque. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans aucun frais de traitement ou pénalité. Quelle que soit la raison, vous êtes libre de changer d’avis.

Conditions Générales de Retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

Être non portés, non lavés, non endommagés
Être dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
Être retournés dans les 30 jours suivant la livraison

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l’échange.

Procédure de Retour

Contactez notre service client à l’adresse [email protected] pour signaler votre demande de retour.
Indiquez le numéro de commande et le motif du retour (facultatif).
Nous vous enverrons l’étiquette de retour ou les instructions à suivre selon votre lieu de résidence.
Emballez soigneusement les articles et déposez le colis au point relais indiqué ou envoyez-le à notre adresse de retour.

Adresse de Retour
iraberezhnykh
72 Rue Nationale
37000 Tours, France
Téléphone : +33 2 47 61 65 65
E-mail : [email protected]

Frais de Retour – Qui Paie Quoi ?
Pour les retours standard dans le délai de 30 jours, les frais de retour sont entièrement pris en charge par iraberezhnykh. Vous n’aurez aucun frais à avancer, sauf dans les cas suivants :

Le retour est hors délai
L’article est retourné sans sa boîte ou endommagé
Le motif du retour ne respecte pas nos conditions (ex. : article porté)

Dans ces cas, les frais peuvent être à la charge du client ou un remboursement partiel peut être appliqué.

Échanges de Produits
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou un produit équivalent, cela est également gratuit dans les 30 jours. Il suffit de l’indiquer dans le message de demande de retour. Nous expédierons le produit de remplacement une fois l'article initial reçu.

Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement initiale. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera lancé.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Articles Non Éligibles au Retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits en promotion ou soldés (sauf défaut constaté)
Les sous-vêtements ou articles d’hygiène
Les articles personnalisés (si un jour applicable)

Retours Internationaux
Actuellement, nous n’acceptons pas les commandes ou retours en dehors de la France. Tous les retours doivent être expédiés depuis une adresse située sur le territoire français.

Contactez-Nous
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous joindre à :
Téléphone : +33 2 47 61 65 65
Email : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à votre demande sous 24 à 48 heures.