Politique De Livraison
Chez iraberezhnykh, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, transparente et rapide. Cette politique de livraison décrit les délais de traitement, les zones de livraison, les frais d’expédition et les délais estimés afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous commandez sur notre site officiel iraberezhnykh.store.
DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés, un léger retard peut survenir, mais nous faisons tout notre possible pour garantir un envoi rapide.
ZONE DE LIVRAISON
Actuellement, nous assurons la livraison uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas encore de livraison vers d'autres pays ou territoires internationaux.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Une fois le traitement terminé, votre colis est expédié et devrait vous parvenir dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de votre emplacement exact en France, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté (grèves, fêtes, etc.).
FRAIS D’EXPÉDITION
Nous sommes heureux d'offrir à tous nos clients en France un service de livraison 100 % gratuite, sans minimum d’achat requis. Aucun frais caché ne sera appliqué au moment de finaliser votre commande.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur partenaire.
TRANSPORTEURS UTILISÉS
Nous collaborons avec des prestataires fiables tels que La Poste, Colissimo et Mondial Relay, selon l'adresse de livraison et le type de produit expédié.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables après l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Notre service client vous aidera à localiser votre colis et vous proposera une solution adaptée.
INFORMATIONS INCOMPLÈTES OU ERRONÉES
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à une adresse incomplète ou erronée.
MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur traitement (dans les 24 heures suivant la commande). Après expédition, nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour toute demande de modification ou de remboursement.
EMBALLAGE ÉCOLOGIQUE
Dans le cadre de notre engagement pour l’environnement, tous nos envois sont réalisés dans des emballages recyclables et respectueux de l’environnement, sans suremballage.
SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 [email protected]
📍 72 Rue Nationale, 37000 Tours, France
📞 +33 2 47 61 65 65